ヨドバシカメラの返品

　先日、ヨドバシカメラの通販サイトで商品を購入しました。赤外線リモコンの中継器です。商品が届き、使ってみようと開封すると、入っているべきものがありません。2種類のケーブルが同梱されているはずですが、同じものが2つあり、もうひとつ入っているはずのケーブルがありません。
　返品、交換を依頼しようとヨドバシカメラのサイトをみると、これがわかりにくい。小さく書かれたinfoのメルアドにメールしたのが夜9時ころ。
　しばらくは返事がないだろうと思っていたら、翌日の午前中に返信があり、「交換商品を手配した」旨のメール。そして配達便に返品する商品を渡すように案内がありました。この流れは親切です。Amazonでは梱包したものをコンビニなど荷物を送れるところに持っていかなくてはいけない。
　メールから2日後に交換商品が届きました。商品不良の交換はたまに起こりますが、ヨドバシカメラの対応は素早く、心地いいものです。